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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'avancement de votre commande jusqu'à sa livraison.
Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont :
- Traitées de manière confidentielle.
- Utilisées uniquement pour le traitement de votre commande.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.
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- E-mail : Envoyez-nous un e-mail à support@tomylovebox.fr avec vos questions ou préoccupations. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
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Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous immédiatement : Dès la réception de votre commande, si vous constatez une anomalie, contactez notre service client avec votre numéro de commande, le nom du produit concerné, et une description du problème.
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Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous nous engageons à résoudre le problème de manière satisfaisante pour vous.